联系 28圈服务
有事要问，直接找到人
邮箱适合把情况写清楚再发，电话适合三两句讲不明白、想当下确认的事。两条通道都摆在首屏，选哪条都不必再翻别的地方。
客服邮箱
info@shortcut-28quan.com.cn
适合要附截图、附链接，或者把前后经过写清楚的问题；过了时段也可以先留个底。
客服电话
18491070739
适合入口进不去、页面显示不对这类要当场判断的问题，工作日时段内可接通。
手头的事等不了？回首页，联系入口就钉在第一屏，不用往下翻。
01
什么时候能找到人
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在线时段
工作日 9:00 至 18:00
这段时间里，站内消息和客服邮箱都有人跟进，客服电话可以接通。
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首次响应
普遍在 2 小时以内
多数咨询在这个时间内能拿到明确答复；需要往下查的，会先告诉你处理到哪一步。
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时段之外
顺延到下一个工作日
18:00 之后以及周末、法定假日送来的内容，会在下一个工作日优先处理。
02
提问时带上这几项
很多来回其实卡在第一封信没说准。把下面四行按顺序写下来，多数问题在第一次回复里就能有结论。
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你进的是哪个入口
圈新用户中心、平板28圈稳定版，还是老用户通道。入口不同，对应的排查方向也不一样。
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手上用的是什么设备
手机、平板还是桌面。用平板请把屏幕尺寸一并写上，8 到 13 英寸之间都有对应的布局。
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当前正在用的版本号
版本说明里用的就是版本号，对照着写最省事，比回忆大概是哪天更新的要准。
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你在检索框里输入的原话
当时打的是哪个词，原样写下来就行。习惯叫法收录得比规范叫法还多，照着写能最快对上。
填好后发到客服邮箱即可
